Retourneren

Kan ik mijn aankoop retourneren?

Indien u niet tevreden bent met uw aankoop kunt u de door u bestelde producten binnen 14 dagen vanaf dag één na ontvangst retourneren. U heeft recht op volledige terugbetaling van alle kosten die u heeft gemaakt om de bestelling geleverd te krijgen. Dit betekent dat u ook de bezorgkosten of andere bijkomende kosten die u heeft betaald terugkrijgt als u de bestelling in het geheel annuleert. 

Hoe kan ik een aankoop retourneren?

U kunt de producten retourneren (of ruilen) in onze winkel in Nieuwegein, of ze opsturen naar:

Kookshop De Pepermolen
Raadstede 53
3431 HA Nieuwegein 

Wat zijn de kosten bij retourneren?

Wij berekenen u geen kosten bij retournering binnen de gestelde termijn van 14 dagen na ontvangst. Vermeld bij deze zending wel uw bank- of gironummer. U ontvangt de terugbetaling binnen 14 dagen na uw bericht van annulering. Let op, voor producten die dusdanig beschadigd zijn of gebruikssporen bevatten die verder gaan dan die nodig zijn om de werking, kenmerken of aard van het product vast te stellen, bent u aansprakelijk. Hiervoor behouden wij ons het recht om kosten in rekening te brengen.

Europees is het vastgesteld dat u een zichttermijn heeft 14 dagen binnen dit termijn kunt u het product retourneren. Alleen de kosten van retourzending zijn voor uw eigen rekening. Let op: alle retourzendingen dienen gefrankeerd te worden verzonden. 

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Indien u een bestelling wilt annuleren voordat deze is verzonden, kunt u dit ook kosteloos doen. Wij verzoeken u telefonisch contact met ons op te nemen (030-6301922). Zodra uw product is verzonden kunt u uw bestelling niet meer op deze manier annuleren. Wel kunt u uw product zonder probleem retourneren of ruilen na ontvangst.

Terugbetaling

Indien u al betaald heeft krijgt u het bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw bericht van annulering, retour op uw bankrekening. 

Heeft u nog vragen?

Wij helpen u graag verder, neemt u gerust contact met ons op via het contactformulier of per telefoon: 030-6301922.