KlantenserviceGraag willen wij een zo hoog mogelijke klanttevredenheid realiseren zoals U dat al gewend bent van
onze fysieke winkel in Nieuwegein:
Bestellen-Betalen-Bezorgen:
Wanneer U bij ons een bestelling plaatst, laat U uw persoonsgegevens achter in een SSL-beveiligde
webomgeving. Uw gegevens worden verwerkt volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
Bij betalingen met iDeal wordt Uw betaalopdracht volgens dezelfde SSL beveiliging beveiligd.
Veilig en Vertrouwd!
Onze produkten worden met TNTpost verstuurd en worden vaak al na 1 dag na bestelling al bij U aangeboden!
De paketten zijn verzekerd en via www.tracktrace.nl te volgen.
Service&Garantie:
Service:
Op alle online transacties geldt een herroepingsrecht wettelijk bepaald in artikel 6b.
Dit houdt in dat bij levering van diensten en/of verkoop op afstand de consument de mogelijkheid heeft om de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden gedurende tenminste 14 dagen, ingaande op de dag van het
aangaan van de overeenkomst.
Hierbij dient in acht te worden genomen dat het geleverde produkt niet gebruikt mag worden en in onbeschadigde
originele verpakking retour gezonden dient te worden.
Dit alles is niet van toepassing bij een koop overeenkomst in onze fysieke winkel.
Garantie:
Voor alle produkten geldt een garantietermijn van 1 jaar na aankoop. Hierbij worden de wettelijke garantie-
bepalingen in acht genomen! Op alle elektrische apparaten geldt een garantietermijn van 2 jaar na aankoop.
Op reparaties geldt een garantietermijn van 3 maanden.
Wanneer U een geval van garantie vermoedt kunt U altijd kontakt met ons opnemen!
Kookshop de Pepermolen is een geautoriseerd Jura Dealer.
klik hier voor meer informatie.
Service: wel zo transparant!
Is uw espressomachine defect of aan een servicebeurt toe?
Dan staat onze servicedienst graag voor u klaar. Onze servicedienst kan service verlenen aan de volgende merken espressomachines: Jura, Siemens, WMF, Bosch, Nivona, Quickmill, ECM, Ascaso, Solis en nog vele andere merken. Uiteraard kunt u er ook voor kiezen om de service te laten uitvoeren door de merken zelf (in de garantieperiode zullen wij ons wenden tot de merken zelf).
Eerste hulp bij storing:
Neem altijd even contact (via mail of telefonisch) met ons op! De kleine problemen zijn namelijk zo op te lossen.
030-630 19 22
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
Hoe te handelen?
· Lever de espressomachine bij ons in (bij voorkeur in een stevige doos of sterke tas).
· Vul hier het reparatieformulier in en druk deze af
· Indien beschikbaar kunt u gebruik maken van een leenmachine
· Nu rustig afwachten tot u gebeld wordt
Wat kost een reparatie?
Boven de € 80,00 exclusief BTW en exclusief verzendkosten krijgt u een prijsopgaaf. Op de reparatie geven wij 3 maanden garantie.
Indien u niet akkoord gaat met de prijsopgaaf of uw espressomachine is niet meer te repareren, dan zijn wij wel genoodzaakt € 30,00 exclusief BTW in rekening te brengen (mits u uw espressomachine niet achterlaat bij de servicedienst).
Hoe snel is mijn espressomachine gerepareerd?
Wij streven ernaar uw espressomachine binnen twee weken weer terug te hebben. Bij extreme drukte kan het zijn dat onze servicedienst twee weken niet haalt, maar daar wordt u van op de hoogte gehouden.
