Home Klantenservice Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden


  1. Algemeen / Toepasselijkheid
    1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Kookshop De Pepermolen en op alle overeenkomsten tussen Kookshop De Pepermolen en Koper.
    2. Onder "Koper" wordt verstaan iedere bezoeker van de internetsite en/of elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een (of meerdere) product(en) via de internetsite koopt bij Kookshop De Pepermolen.
    3. Kookshop De Pepermolen behoudt zich het recht voor deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen. De gewijzigde voorwaarden zijn dan ook van toepassing op de reeds gesloten overeenkomsten, tenzij zulks in een concrete situatie in strijd met de redelijkheid en billijkheid zou zijn.
    4. Door het gebruik van de internetsite van Kookshop De Pepermolen en/of het plaatsen van een bestelling aanvaardt de Koper deze Algemene Voorwaarden alsmede alle andere rechten en plichten zoals die staan vermeld op de internetsite.
    5. Van het in deze Algemene Voorwaarden bepaalde kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
    6. Indien ook de Koper naar zijn algemene voorwaarden verwijst, zijn die voorwaarden niet van toepassing, tenzij hiermee uitdrukkelijk schriftelijk door Kookshop De Pepermolen is ingestemd.
    7. Indien bij een gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, zullen de overige bepalingen van deze voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Kookshop De Pepermolen en Koper in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde, bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige, dan wel vernietigde, bepalingen in acht worden genomen.
    8. Kookshop De Pepermolen is bevoegd van derden gebruik te maken bij de uitvoering van een overeenkomst met Koper.
  2. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten
    1. Alle aanbiedingen van Kookshop De Pepermolen zijn vrijblijvend. Aanbiedingen of prijsopgaven dienen te worden aangemerkt als een uitnodiging aan de potentiële Koper tot het doen van een aanbod. Kookshop De Pepermolen is op geen enkele wijze hieraan gebonden, tenzij dit schriftelijk en ondubbelzinnig is vastgelegd. De aanvaarding van de uitnodiging tot het doen van een aanbod door de potentiële Koper geldt als een aanbod en leidt slechts tot een totstandkoming van een overeenkomst als aan het overige bepaalde in dit artikel is voldaan. Er is voor Kookshop De Pepermolen nimmer een verplichting om met een potentiële Koper een overeenkomst te sluiten.
    2. Aanbiedingen en overeenkomsten geschieden onder voorbehoud van de beschikbaarheid van producten (zolang de voorraad strekt). Indien een product dat tijdelijk niet op voorraad is door de Koper wordt of is besteld, zal worden aangegeven wanneer het product weer beschikbaar is.
    3. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een orderbevestiging aan de Koper per e-mail is verzonden naar het door Koper opgegeven e-mailadres.
    4. Kookshop De Pepermolen is gerechtigd om de overeenkomst te ontbinden indien zij goede grond heeft te vrezen dat Koper zijn verplichtingen niet zal nakomen, bijvoorbeeld vanwege ervaringen in het verleden.
    5. Koper en Kookshop De Pepermolen komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige overeenkomst tot stand komt, zodra aan de voorwaarden in artikel 2.1 en 2.3 is voldaan. Met name ook het ontbreken van een gewone handtekening doet niet af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan. De elektronische bestanden van Kookshop De Pepermolen gelden, voor zover de wet dat toelaat, hierbij als een vermoeden van bewijs.
    6. Informatie, afbeeldingen, mededelingen mondeling, telefonisch op via e-mail verstrekt en opgaven et cetera met betrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkste kenmerken van de producten worden zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven of gedaan. Kookshop De Pepermolen garandeert echter niet dat alle aanbiedingen en producten volledig met de gegeven informatie et cetera in overeenstemming zijn. Afwijkingen kunnen in beginsel geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of ontbinding, tenzij de afwijking dusdanig is dat het product niet (meer) beantwoordt aan hetgeen de Koper daarvan redelijkerwijs had mogen verwachten in welk geval het gestelde in artikel 6.5 van deze Algemene Voorwaarden geldt.
  3. Prijzen
    1. Alle prijzen op de site zijn uitgedrukt in Euro, in overeenstemming met de wettelijke voorschriften hieromtrent, en zijn inclusief omzetbelasting, maar exclusief andere heffingen van overheidswege en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld in de op het Product betrekking hebbende informatie.
    2. Indien het bestelde product op verzoek van de Koper buiten Nederland moeten worden geleverd, dan is de Koper aansprakelijk voor betaling van de eventueel verschuldigde omzetbelasting of invoerrechten.
    3. Eventuele speciale aanbiedingen zijn slechts geldig voor de geldigheidsduur zoals vermeld bij die specifieke aanbieding.
    4. De Koper is de prijs verschuldigd die Kookshop De Pepermolen in haar bevestiging conform artikel 2.3 van deze voorwaarden aan de Koper heeft medegedeeld. Kennelijke fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, dat wil zeggen fouten waarvan de Koper in alle redelijkheid had kunnen vermoeden dat er een vergissing in het spel was, kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door Kookshop De Pepermolen worden gecorrigeerd.
    5. Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de prijs van het product zelf. De hoogte van de door de Koper te betalen verzendkosten staat op de internetsite vermeld. Voor bezorging buiten Nederland gelden speciale tarieven. Ten aanzien van bepaalde betaalmethoden gelden nadere voorwaarden ten aanzien van de bezorgmethode en daaraan verbonden kosten. Dit wordt duidelijk aan de Koper gecommuniceerd.
    6. Kookshop De Pepermolen behoudt zich het recht voor de bedongen prijs na de totstandkoming van de overeenkomst te wijzigen. Indien de prijs wordt verhoogd, dan heeft de Koper het recht de overeenkomst te ontbinden zonder gehoudenheid van Kookshop De Pepermolen tot het betalen van schadevergoeding. Deze bevoegdheid komt de Koper niet toe indien is afgesproken dat de levering langer dan drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zal plaatsvinden.
  4. Betaling
    1. Bij bestellingen via de internetsite kan op een aantal manieren worden betaald. Dit staat aangegeven op de internetsite.
      Kookshop De Pepermolen kan de betalingsmogelijkheden in de toekomst uitbreiden. Andere betalingsmogelijkheden zullen kenbaar worden gemaakt via de internetsite.
    2. In het geval een betalingstermijn is afgesproken, dan geldt dat door het enkel verstrijken van deze termijn de Koper in verzuim is. Betalingstermijnen kunnen uitsluitend schriftelijk worden overeengekomen onder alsdan te stellen en overeen te komen voorwaarden.
    3. In het geval voor een betaalwijze wordt gekozen met een creditcard dan zijn hierop de voorwaarden van de desbetreffende kaartuitgever van toepassing. Kookshop De Pepermolen is geen partij in de relatie tussen de Koper en de kaartuitgever.
    4. Kookshop De Pepermolen heeft het recht om bij gebruik van bepaalde betalingsvormen nadere voorwaarden te stellen ten aanzien van een minimum besteding en een maximum besteding. Deze nadere voorwaarden staan in dat geval op de internetsite.
    5. Bij niet of niet-tijdige betaling door Koper is per dag waarop betaling uiterlijk plaats had moeten vinden tot aan de dag der algehele voldoening over het openstaande een rente verschuldigd van 1,5% per maand, waarbij een ingegane maand voor een volle maand wordt gerekend.
    6. Ten laste van de Koper komen tevens alle (buiten-)gerechtelijke kosten van welke aard dan ook, die Kookshop De Pepermolen als gevolg van de niet nakoming door Koper van diens (betalings-) verplichtingen heeft moeten maken.
    7. In geval van niet-tijdige betaling is Kookshop De Pepermolen bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden of (verdere) levering op te schorten tot het moment waarop de Koper de betalingsverplichtingen volledig is nagekomen, de betaling van verschuldigde rente en kosten daaronder begrepen.
  5. Levering en leveringstijd
    1. Bestellingen worden uiteraard zo snel als mogelijk afgeleverd. De op de Internetsite aangegeven levertijden gelden slechts als indicatie en nimmer als fatale termijn. Kookshop De Pepermolen kan nadere informatie omtrent levertijden vermelden op de internetsite of op andere wijze schriftelijk kenbaar maken. Dergelijke informatie heeft slechts een indicatief karakter. Bij niet tijdige levering zal de afnemer bij aangetekend schrijven Kookshop De Pepermolen in gebreke stellen en haar een redelijke termijn van tenminste 14 werkdagen vergunnen om alsnog na te komen. Slechts indien Kookshop De Pepermolen ook binnen die redelijke termijn niet nakomt, heeft de afnemer het recht de overeenkomst te ontbinden zonder gehoudenheid van Kookshop De Pepermolen tot het vergoeden van enige schade.
    2. Vertragingen zullen aan de Koper per e-mail of telefonisch worden gemeld.
    3. Leveringen vinden plaats op het door de Koper tijdens de totstandkoming van de overeenkomst opgegeven adres. Een en ander zal tijdig kenbaar worden gemaakt aan de Koper.
    4. Kookshop De Pepermolen zorgt voor bezorging per post of verzending op enige andere wijze ter keuze van Kookshop De Pepermolen, voor rekening van de koper. Bezorging per post of verzending op enige andere wijze vindt eerst plaats nadat de betaling voor de te leveren producten is ontvangen door Kookshop De Pepermolen.
    5. Kookshop De Pepermolen is gerechtigd de aflevering in gedeelten na te komen. De extra kosten van de nalevering worden door de Kookshop De Pepermolen gedragen.
    6. Bij leveringen in het buitenland kunnen afwijkende voorwaarden gelden.
  6. Ruilen en herroepingsrecht
    1. Indien er sprake is van een consumentenkoop op afstand, dan heeft de Koper het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende zeven werkdagen na de ontvangst van het product. De kosten van het terugzenden van het product komen ten laste van de Koper.
    2. De Koper is verplicht de producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te (doen) inspecteren. Reclamering ter zake van gebreken in de producten dient schriftelijk en zo spoedig mogelijk te geschieden doch uiterlijk binnen 7 dagen na terpostbezorging ofwel - bij niet zichtbare gebreken - binnen 21 dagen nadat de gebreken redelijkerwijs konden worden geconstateerd. Indien de Koper een consument in de zin der wet is, dan is deze termijn 2 maanden na ontdekking van het gebrek. De Koper krijgt, naar zijn keuze, gewoon zijn geld terug of een tegoed bon indien en zodra het product door Kookshop De Pepermolen retour is ontvangen en de reclamering terecht is bevonden. De kosten van het terugzenden van het product zijn voor rekening van de Verkoper.
    3. Er kan, onverminderd het in de wet en het verder in deze Algemene Voorwaarden gestelde, niet worden gereclameerd wegens een gebrek in het product als er sprake is van slijtage welke als normaal kan worden beschouwd en verder in de volgende gevallen:
      1. Indien er na de aflevering veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties die niet met toestemming van Kookshop De Pepermolen of de fabrikant zijn verricht;
      2. indien de Koper niet kan bewijzen dat hij het product bij Kookshop De Pepermolen heeft gekocht;
      3. indien de gebreken het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik; of
      4. indien beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.
    4. Vorderingen en verweren, gegrond op feiten die de stelling zouden kunnen rechtvaardigen dat het afgeleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt, verjaren door verloop van 1 jaar na de kennisgeving door de Koper aan Kookshop De Pepermolen, tenzij de Koper een consument is, in welk geval een termijn van twee jaar geldt.
    5. Beantwoordt het afgeleverde niet aan de overeenkomst dan is Kookshop De Pepermolen ter hare keuze slechts gehouden tot aflevering van het ontbrekende, herstel van het afgeleverde product of vervanging van het afgeleverde product, tenzij herstel of vervanging onmogelijk is of van Kookshop De Pepermolen niet gevergd kan worden, in welk geval de Koper de overeenkomst mag ontbinden of de koopprijs mag verminderen in evenredigheid met de mate van afwijking van het overeengekomene.
  7. Eigendomsvoorbehoud
    1. Eigendom van producten gaat, niettegenstaande de feitelijke aflevering, pas op de Koper over, nadat Koper al hetgeen Koper ter zake van enige overeenkomst met Kookshop De Pepermolen is verschuldigd, volledig heeft voldaan, daaronder mede begrepen vergoeding van rente en kosten, ook van eerdere of latere leveringen en eventuele ter zake van de producten verrichtte of te verrichten werkzaamheden.
    2. De Koper mag de producten, voordat de eigendom daarvan is overgegaan, niet belasten, verkopen, doorleveren, vervreemden of anderszins bezwaren.
  8. Aansprakelijkheid
    1. Kookshop De Pepermolen kan slechts aansprakelijk gehouden worden voor schade, die aan haar opzet of grove schuld is toe te rekenen, dan wel ontstaan is door omstandigheden die op grond van dwingendrechtelijke regels voor haar risico komen. Kookshop De Pepermolen is nimmer aansprakelijk voor gevolg- of bedrijfsschade, indirecte schade en winst- of omzetderving.
    2. Indien Kookshop De Pepermolen, om welke reden dan ook, gehouden is enige schade te vergoeden dan zal de schadevergoeding nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de factuurwaarde met betrekking tot het product of dienst waardoor de schade is veroorzaakt. Kookshop De Pepermolen is nimmer gehouden tot schadevergoeding anders dan zaak- en/of personenschade.
    3. De Koper is gehouden Kookshop De Pepermolen te vrijwaren voor enige aanspraak die derden ter zake van de uitvoering van de overeenkomst tegen Kookshop De Pepermolen mochten doen gelden, voor zover de wet er zich niet tegen verzet dat de desbetreffende schade en kosten voor rekening van de Koper dienen te komen.
    4. Het is mogelijk dat Kookshop De Pepermolen op haar internetsite links opneemt naar andere internetsites die mogelijk interessant of informatief voor de bezoeker kunnen zijn. Dergelijke links zijn louter informatief. Kookshop De Pepermolen is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de internetsite waarnaar wordt verwezen of het gebruik dat ervan kan worden gemaakt.
    5. Het in dit artikel bepaalde laat onverlet de wettelijke aansprakelijkheid van Kookshop De Pepermolen ingevolge dwingendrechtelijke bepalingen.
  9. Overmacht
    1. In geval van overmacht is Kookshop De Pepermolen niet gehouden haar verplichtingen jegens de Koper na te komen, respectievelijk wordt de verplichting tot nakoming opgeschort voor de duur van de overmacht.
    2. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Kookshop De Pepermolen onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de Koper geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van enige via overheidswege te verkrijgen vergunning. Tevens wordt onder overmacht verstaan storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de internetsite.
  10. Intellectuele eigendom
    1. De Koper erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatie, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of met betrekking tot de internetsite berusten en blijven berusten bij Kookshop De Pepermolen, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden. Met de overeenkomst komt derhalve geen overdacht van intellectuele eigendomsrechten tot stand.
    2. Het is de Koper verboden gebruik te maken, daaronder het aanbrengen van wijzigingen begrepen, van de intellectuele eigendomsrechten behorende bij het gekochte product, zoals bijvoorbeeld verveelvoudiging, zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Kookshop De Pepermolen, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden, tenzij het louter gaat om privé gebruik in relatie tot het product zelf.
  11. Persoonsgegevens
    1. Kookshop De Pepermolen zal de gegevens van de Koper uitsluitend verwerken in overeenstemming met haar privacy beleid.
    2. Kookshop De Pepermolen neemt daarbij de van toepassing zijnde privacyregel- en wetgeving in acht.
  12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
    1. Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
    2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
    3. Alle geschillen welke mochten ontstaan naar aanleiding van de onderhavige overeenkomst dan wel van nadere overeenkomsten, die daarvan het gevolg mochten zijn, zullen worden beslecht door de bevoegde rechter van de woon- of vestigingsplaats van Kookshop De Pepermolen of de Koper. Een en ander tenzij de wet uitdrukkelijk een andere rechter als bevoegd aanwijst.
  13. Diversen
    1. Kookshop De Pepermolen is gevestigd te (3431 HA) Nieuwegein, Raadstede 56 en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nr. 30148160. Dit is ook het bezoekadres in geval van klachten.
    2. De Kookshop De Pepermolen (030-6301922) is telefonisch bereikbaar voor informatie op werkdagen.
    3. Kookshop De Pepermolen streeft ernaar om de door haar ontvangen e-mails gedurende de bereikbaarheidstijden van maandag t/m vrijdag van Kookshop De Pepermolen te beantwoorden.
  14. Nederlandse tekst prevaleert
    1. De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden prevaleert boven vertalingen daarvan.